El secreto mejor guardado para que una empresa familiar perdure en el tiempo es la comunicación.
Una comunicación directa y efectiva es la clave para garantizar la continuidad de las empresas familiares y es imprescindible para su buen funcionamiento.
Cuando existe una buena comunicación dentro de la organización se produce una mejora de la competitividad, así como de la adaptación de los cambios hacia el entorno, se evitan los conflictos y los malentendidos, además de discusiones y malas relaciones personales.
Según un estudio de Atrevia: Los valores y la comunicación en las Empresas familiares, “El 80% de los encuestados considera que la comunicación formal favorece el compromiso de la familia con la empresa, fortalece la evolución y el crecimiento de las empresa, ayuda a transmitir los valores familiares, contribuye a la continuidad de la compañía y mejora la calidad de las relaciones familiares. Sin embargo el 58,8% de los encuestados aseguran que no cuentan con estos mecanismos de comunicación formales.
Importancia de la comunicación efectiva dentro de la Empresa Familiar
Teniendo presente que las empresas familiares involucran la interacción de familiares tanto en roles empresariales como familiares, la comunicación clara y abierta es esencial para mantener una operación exitosa y armoniosa.
Para fortalecer las habilidades de comunicación en las empresas familiares es necesario fomentar la disposición y apertura de escuchar a cada miembro de la familia.
Aquí reseñamos algunas razones por las cuales la comunicación efectiva es importante en una empresa familiar:
- La comunicación efectiva facilita la toma de decisiones informadas. Cuando los miembros de la familia se comunican de manera clara y abierta, pueden compartir sus ideas, conocimientos y perspectivas. Esto permite tomar decisiones más sólidas y respaldadas por todos los involucrados, lo que reduce la posibilidad de conflictos y malentendidos.
- En una empresa familiar, los conflictos pueden surgir tanto en el ámbito empresarial como en el familiar. La comunicación efectiva proporciona un canal para abordar y resolver estos conflictos de manera constructiva. Cuando los miembros de la familia se comunican abiertamente, pueden expresar sus preocupaciones, escuchar las perspectivas de los demás y buscar soluciones mutuamente beneficiosas.
- La comunicación abierta y honesta fomenta la transparencia dentro de la empresa familiar. Esto ayuda a construir confianza entre los miembros de la familia, ya que todos tienen acceso a la misma información y se sienten incluidos en los asuntos empresariales. La confianza es fundamental para mantener relaciones familiares sólidas y para garantizar una colaboración efectiva en la toma de decisiones y la implementación de estrategias empresariales.
- En una empresa familiar, la comunicación efectiva es esencial para garantizar una transición exitosa entre generaciones. La transmisión de conocimientos, valores y la visión empresarial de una generación a otra requiere una comunicación clara y abierta. Esto ayuda a preparar a los miembros más jóvenes de la familia para asumir roles de liderazgo y asegura la continuidad del negocio familiar.
- La comunicación efectiva fortalece los lazos familiares y promueve la cohesión en la empresa familiar. Cuando los miembros de la familia se comunican de manera regular y significativa, se crea un sentido de pertenencia y colaboración. Esto facilita el trabajo en equipo, el apoyo mutuo y el establecimiento de metas comunes.
Asegurando la continuidad gracias a una buena comunicación
La comunicación es fundamental para resolver la brecha generacional en una empresa familiar. Las generaciones mayores y más jóvenes a menudo tienen diferentes perspectivas y valores, lo que puede llevar a conflictos y malentendidos. La comunicación abierta y honesta puede ayudar a resolver estos problemas, asegurándose de que todos los miembros de la familia estén en la misma página y tengan una comprensión clara de las expectativas de la empresa y de sus roles.
Es importante que cada miembro de la familia se sienta activo, un enfoque que les permitirá conocer en todo momento la información relevante y cómo pueden establecer acciones para cumplir el objetivo principal. Fomentar la participación activa de todos los miembros de la familia, independientemente de su cargo o posición, puede generar un sentido de pertenencia y compromiso colectivo.
En ocasiones, las diferencias generacionales pueden generar distanciamiento y dificultar la llegada a acuerdos. Es comprensible que esto ocurra, pero no debe convertirse en un obstáculo para la comunicación. A pesar de las diferencias, cada miembro de la familia debe demostrar respeto y disposición para escuchar sin juzgar las ideas de los demás.
Gestión de conflictos
En las empresas familiares, los desacuerdos y tensiones pueden surgir debido a las relaciones personales y emocionales existentes. Es fundamental abordar los conflictos de manera respetuosa y constructiva, promoviendo el diálogo abierto y la búsqueda de soluciones mutuamente beneficiosas. El establecimiento de normas y protocolos claros para la resolución de conflictos puede ayudar a prevenir la escalada y a mantener la armonía familiar.
Fuentes:
(1) IEF
(2) UCM.ES
(3) FORBES
